En bref

Être titulaire du BAC ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 

Formation accessible aux publics en situation de handicap 

À l’issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC sera capable de :

• Maîtriser la relation client et la négociation-vente
• Gérer une clientèle à distance et digitaliser les échanges
• Animer des réseaux et coordonner des partenaires
• Cibler, prospecter et accompagner la relation client
• Organiser des événements commerciaux et promouvoir l’offre
• Mettre en place et suivre un réseau de vente directe

Le futur diplômé doit démontrer :

• Curiosité, persévérance et forte motivatio
• Capacité à travailler en équipe et esprit d’initiative
• Gestion du stress lié aux objectifs commerciaux et déplacements
• Esprit d’analyse et hauteur de vue
• Créativité dans les limites de l’autonomie dont il dispose

Gérer la relation client :

• Prospecter,  

• Créer, développer et fidéliser la clientèle 

• Communiquer, convaincre, négocier et vendre 

Gérer l’information commerciale

• Maîtriser les technologies de l’Information et de la 

Communication 

Organiser l’activité commerciale

• Gérer son activité en autonomie 

• Participer au pilotage de l’activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la 

performance 

Mettre en œuvre la politique commerciale

• Décliner l’offre commerciale dans ses différentes dimensions 

• Adapter et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales 

Participer à l’évolution de la politique commerciale

• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managérial
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation des réseaux

Les cours combinent présentation interactive, études de cas et mises en situation sur plateaux techniques professionnels. Les apprentis sont évalués via contrôles continus et visites régulières en entreprise, ainsi que par l’examen final pour l’obtention du CAP.

• BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques. 
• BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers). 
• BTS Management commercial opérationnel. 

_{Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres équivalences existent.}

• Licence professionnelle mention Commercialisation de produits et services 
• Licence professionnelle mention E-commerce et marketing numérique 
• Licence professionnelle mention Métiers du marketing opérationnel _{Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent}

Taux d’obtention du diplôme : 67 %* (60 % de taux de présentation aux examens)

Taux d’insertion professionnelle : 100 %*