Logo CFA DFP

BTS Management commercial opérationnel

Le BTS MCO forme des professionnels aptes à encadrer des équipes, gérer et développer la relation client, ainsi qu’à optimiser l’offre de produits et de services. La formation permet de maîtriser les étapes successives du processus commercial et de prendre en charge la gestion globale d’une unité commerciale, qu’il s’agisse d’un magasin, d’une agence ou d’une structure de services.

En bref

Coût
100% financée : aucun frais pour l'apprenant
Rémunération
Jusqu’à 100 % du SMIC brut par mois dès le début de la formation
Durée
910 heures de formation (par année)
2 ans
Rythme
3 jours en entreprise / 2 jours de formation
Certification
BTS - Brevet de Technicien Supérieur (Niveau 5) 
Modalités de formation
Contrat d'apprentissage
Cours en semi-distanciel
Rentrée
Possibilité d’intégrer la formation tout au long de l’année
Lieu de formation
Cours semi-distanciel, avec regroupement obligatoire 1 fois par mois au CFA :
18, Immeuble SALAKA Bd Nelson MANDELA   97110 POINTE-A-PITRE

Demande d'informations

*

Comment s'inscrire ?

01

Demande d'informations

Remplissez le formulaire en ligne pour nous faire part de votre projet et de vos questions.

02

Contact

Notre assistante commerciale vous contacte pour vous guider et vous expliquer le déroulement de la formation.

03

Entretien et test

Vous participez à un entretien et un test de positionnement pour définir le parcours le plus adapté à vos besoins et objectifs.

Tout savoir sur le BTS MCO

Pré-requis

Être âgé(e) de 16 ans minimum

Être titulaire d’un Bac ou d’un diplôme équivalent de niveau 4

Formation accessible aux publics en situation de handicap

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO encadre des équipes, gère et développe la relation avec 

la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits.  

 

Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une 

unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial. 

Aptitudes

Pour réussir dans ce domaine, le futur diplômé doit faire preuve de :

  • Méthode et sens de l’organisation
  • Dynamisme et initiative
  • Goût du challenge et sens des responsabilités
  • Aptitude au management et aux relations humaines
  • Capacités de travail en équipe et contact client
  • Motivation, disponibilité et bonnes compétences en gestion
Compétences

Au terme de la formation, le titulaire du BTS MCO sera capable de :

  • Développer et fidéliser la clientèle
  • Conseiller et vendre de manière adaptée
  • Dynamiser et animer l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle de l’unité
  • Manager l’équipe et coordonner les activités
  • Mobiliser sa culture économique, juridique et managériale
Programme de formation
  • Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil 
  • Bloc 2 – Animation et dynamisation de l’offre commercial 
  • Bloc 3 – Gestion opérationnelle 
  • Bloc 4 - Management 
  • Bloc 5 – Culture générale et expression 
  • Bloc 6 - Anglais
Modalités pédagogiques et d'évaluation

Les cours combinent présentation interactive, études de cas et mises en situation sur plateaux techniques professionnels. Les apprentis sont évalués via contrôles continus et visites régulières en entreprise, ainsi que par l’examen final pour l’obtention du CAP.

Equivalences et passerelles
  • BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques 
  • BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers) 
  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client 

Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent.

Poursuites d'études
  • Licence professionnelle mention Commercialisation de produits et services 
  • Licence professionnelle mention Management des activités commerciales 

Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent. 

Taux de réussite et d'insertion

Données non disponibles

©2025 CFA DFP , Tous droits réservés.